Chez PokerStars Casino, notre objectif est d’assurer une expérience de jeu plaisante et stimulante, tout en défendant fermement les principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et attention.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, une incapacité à limiter l’argent ou le temps consacrés, et qui peut engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre l’accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est essentiel de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour outrepasser ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter mes activités de jeu ?
- Mets‑je de plus en plus d’argent en jeu pour ressentir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou brisé une relation avec un proche?
Si la réponse à la plupart de ces questions est Oui, il serait opportun d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
